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Politica di spedizione gratuita

• Per qualsiasi ordine offriamo la spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi.

La procedura di spedizione (in giorni lavorativi) è la seguente:

• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione

• Preparazione dell'ordine

Una volta ricevute le informazioni relative al tuo ordine, procederemo all'elaborazione dell'ordine:

Alcune lampade personalizzate richiederanno più tempo di preparazione. Dopo aver spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail con le informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e il sito web di riferimento.

(1) Controllare lo stock.

(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.

(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.

(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra Politica di spedizione.

(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.

Assicuratevi di fornire un indirizzo di spedizione dettagliato (il numero civico è obbligatorio). In caso contrario, il nostro servizio clienti vi informerà. Questo potrebbe ritardare la spedizione.

Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail contenente un numero di tracciamento e un sito web di riferimento.

Metodi di spedizione:

(1) Spedizione gratuita:

• Corriere: DPD/EMS

• Costo: gratuito

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione:

2 settimane: per la maggior parte dei paesi; altri paesi remoti richiederebbero più tempo. - DPD: per la maggior parte dei prodotti di dimensioni e peso normali.

2-4 settimane: per la maggior parte dei paesi; altri paesi remoti potrebbero richiedere più tempo. - EMS: prodotti di grandi dimensioni ma leggeri.

(2) Spedizione più veloce:

• Corriere: DHL/DPD

• Costo: € 10 - € 200 (Le spese di spedizione variano a seconda del numero di prodotti)

• Tempo di elaborazione: 1-3 giorni

• Tempi di spedizione:

2-5 giorni: Germania

3-7 giorni: Francia, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Belgio, Polonia, Svezia, Austria

6-10 giorni: Altri paesi europei

Prodotti corrispondenti: Prodotti specificati (per i dettagli, fare riferimento alle informazioni SKU di ciascuna pagina prodotto)

Nota: esente da tariffe

(3) Spedizione veloce: disponibile solo per Norvegia, Islanda, Cipro, Porto Rico, Alaska e Hawaii.

• Costo: € 100 al pezzo

• Tempo di elaborazione: 1-2 settimane

• Tempi di spedizione: 5-7 giorni

Si prega di notare che la spedizione più rapida (DHL o DPD) non è disponibile per alcuni paesi extra-UE e paesi extra-europei. Per maggiori dettagli, contattare il nostro servizio clienti.

Nota bene: le informazioni sopra riportate sono solo a titolo indicativo. Per lo stesso Paese, i tempi di spedizione variano da regione a regione. Miglioriamo costantemente il nostro servizio e faremo del nostro meglio per trovare corrieri sempre più qualificati con cui collaborare.

Tempi di consegna

I tempi di consegna da noi indicati sono solo una stima e dipendono principalmente dai tempi di spedizione.

I livelli di scorta sono indicati sul nostro sito web in base alle scorte che riceviamo dal nostro magazzino o da quello del produttore. I livelli di scorta possono variare rapidamente. Anche se sul nostro sito indichiamo "Disponibile", ciò non significa che il prodotto sia effettivamente disponibile. Al momento dell'ordine, l'articolo potrebbe essere venduto.

Si prega di non prenotare un intervento elettrico in base alle scorte e ai tempi di consegna indicati sul nostro sito. L'intervento elettrico dovrebbe essere programmato solo al momento dell'arrivo dell'articolo.

Nota: a causa della speciale personalizzazione richiesta per mobili di grandi dimensioni, i tempi di consegna stimati sono di 4-6 settimane. Per mobili più piccoli, i tempi di consegna stimati sono di 2-4 settimane. Offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini. Per qualsiasi domanda sui tempi di spedizione, contattateci via email all'indirizzo: [email protected].

Tariffa

Saranno applicati dazi doganali quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%. In caso di dazio doganale, saremo responsabili del 20% di tale importo.

Se non sei sicuro, contattaci all'indirizzo [email protected]

Risarcimento per ritardo nella consegna

Se la merce non viene consegnata nei tempi previsti, ci scusiamo per il ritardo nella consegna e vi rimborseremo il 10% dell'importo dell'ordine a titolo di risarcimento per il ritardo. Faremo del nostro meglio per garantire che la merce arrivi nei tempi previsti.

Domande e risposte

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

• Puoi controllare la data in cui hai effettuato l'ordine e fare riferimento alle informazioni sui tempi di spedizione.

• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".

• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto acquistato). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per aggiornamenti.

Come posso tracciare il mio ordine?

• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento una volta spedito l'ordine.

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• Puoi anche contattare il nostro team di assistenza clienti [email protected] per le ultime informazioni logistiche.

Effettuate spedizioni nel mio Paese?

Spediamo nei Paesi Bassi e in Belgio. Per spedizioni in altri Paesi o aree, contattateci per qualsiasi richiesta: [email protected]

Sarò responsabile dei dazi doganali? In tal caso, quanto costano?

• La possibilità di applicare tariffe doganali potrebbe sussistere solo quando la lunghezza massima del lato di un pacco è superiore a 60 cm. Generalmente, questa possibilità si aggira intorno al 5%.

• In tal caso, saremo responsabili del 20% di tale importo.