O transporcie
1. Czy wybrana usługa wysyłki dotyczy mojego kraju i jaki jest przewoźnik? Jak długo będzie trwała dostawa?
Oferujemy bezpłatną wysyłkę do większości krajów. Czas dostawy = czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + czas wysyłki.
| Metody wysyłki | Darmowa wysyłka | Najszybsza wysyłka | Szybka wysyłka |
| Nosić | Pogotowie ratunkowe | DHL/DPD | UPS/DHL Express |
| Koszt | Bezpłatny | 10 - 200 € (Koszty wysyłki zależą od ilości produktów) | 100 euro za sztukę |
| Czas procesu | 2-10 dni roboczych | 1-3 dni | 1-2 tygodnie |
| Czas wysyłki | 2-5 tygodni | 2-5 dni: Niemcy 3-7 dni: Francja, Hiszpania, Włochy, Holandia, Belgia, Polska, Szwecja, Austria 6-10 dni: Inne kraje europejskie | 5-7 dni |
| Obszar dostawy | Do większości krajów (z wyłączeniem Norwegii, Cypru, Islandii, Portoryko, Alaski i Hawajów ) | Do większości krajów europejskich. | Dostępne tylko w Norwegii, Islandii, na Cyprze, w Portoryko, na Alasce i na Hawajach. |
W większości przypadków przetworzymy i zorganizujemy wysyłkę w ciągu 2-10 dni roboczych od otrzymania zamówienia. Czas wysyłki wynosi 2-5 tygodni, a w przypadku tego samego kraju czas wysyłki różni się w zależności od regionu.
• Jeśli nadal masz pytania lub chcesz wysłać przesyłkę do innego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
>> Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Wysyłki.
2. Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki.
Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected], aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
O zwrotach i refundacjach
1. Jak anulować zamówienie?
Możesz bezpłatnie anulować swoje zamówienie w ciągu 48 godzin bez podawania przyczyny.
Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować. Jeśli nalegasz na anulowanie, zostaniesz obciążony kwotą 30%–50% wartości zamówienia, pokrywając koszty magazynowania, przygotowania zamówienia i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu za Twój/Twoje produkty.
2. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony przedmiot?
Produkty otrzymane z uszkodzonym szkłem, wgniecionymi kloszami lub ramkami nie są uznawane za wadliwe i nie podlegają zwrotowi. W takim przypadku wymienimy szkło lub klosze bez dodatkowych kosztów. Jeśli nie życzą sobie Państwo wymiany i zwrócą produkt, potraktujemy to jako standardowy zwrot i naliczymy opłatę w wysokości do 35% opłaty za zwrot. Zastrzegamy sobie również prawo do potrącenia wszystkich kosztów wysyłki z kwoty zwrotu.
3. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu zwrotu, zwrot środków na konto pierwotnej płatności może potrwać do 5 dni roboczych (PayPal: 1-2 dni; karta kredytowa: 3-5 dni). Jeśli nadal masz problem ze zwrotem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] – odpowiemy najszybciej, jak to możliwe.
Należy pamiętać, że wszelkie anulowania i zwroty podlegają naszej Polityce zwrotów i refundacji.
>>Dowiedz się więcej
O produkcie
1. Czy lampę można ściemniać?
Jeśli lampa jest zasilana żarówką E27, E14, G9 itp., możesz wybrać żarówkę ściemnialną, dzięki czemu lampa będzie ściemnialna za pomocą systemu ściemniania. Jeśli jednak nie posiadasz systemu ściemniania w domu, skontaktuj się z nami, a dostosujemy lampę do Twoich potrzeb. W przypadku lamp z diodami LED nie ma możliwości zmiany źródła światła. Oferujemy zazwyczaj lampy o ciepłym i chłodnym świetle oraz wersje ściemnialne. Jeśli na stronie produktu nie ma wersji ściemnialnej, skontaktuj się z nami. Wszystkie lampy są ściemnialne. W razie potrzeby skontaktuj się z nami.
2. Czy mogę mieć dłuższy kabel?
Do większości lamp oferujemy kabel o długości 150 cm. Jeśli potrzebujesz dłuższego kabla (do 800 cm), prosimy o informację przy składaniu zamówienia – przedłużymy go bezpłatnie.
3. Czy napięcie wymagane przez zakupiony przeze mnie produkt jest zgodne z napięciem wymaganym w kraju, w którym mieszkam?
Napięcie naszych produktów zostanie dostosowane do Twojego kraju, tak jak pokazano poniżej.
110 V-120 V: USA, Kanada, Meksyk, Brazylia, Japonia.
220 V-240 V: Wielka Brytania, Australia, Francja, Holandia, Włochy, Niemcy, Hiszpania, Norwegia, Irlandia, Grecja, Portugalia, Nowa Zelandia, Belgia, Republika Południowej Afryki, Egipt, Chile, Dania, Singapur, Szwecja, Izrael, Szwajcaria.
4. Wysyłka mebli
Uwaga: Ze względu na konieczność specjalnego dostosowania dużych mebli, szacowany czas dostawy wynosi 4-6 tygodni. W przypadku mniejszych mebli szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 4 tygodni. Oferujemy bezpłatną wysyłkę wszystkich zamówień. W przypadku pytań dotyczących czasu dostawy prosimy o kontakt mailowy pod adresem: [email protected].
